外包公司做好学校后勤工作的标准是什么？

学校后勤工作看似复杂、烦琐、无章可循，但却有它的特殊性和科学性。通过建设学校后勤管理体制和运行机制，使后高校勤管理适合时代的需求，更好的发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性的作用。那么如何做才能做好学校后勤管理工作呢？我认为应做好以下几方面的工作。

一、学校后勤管理需要确立先进的目标管理、规范化的管理制度

目标是行动的方向，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。“目标管理”概念是由被誉为现代管理学之父的管理专家彼得·德鲁克1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。目标管理被誉为“管理中的管理”，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，把目标管理落实到每位员工身上，这种成果管理方式是一种卓有成效、简单易用的管理艺术。对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。学校后勤管理目标的建立需在现代管理系统分析和行为科学理论指导下，将后勤管理的组织目标与个人目标融合起来，形成管理目标体系，以实施后勤管理活动。其进程分确定目标、过程管理和成果评估三个阶段。这体现着后勤管理中民主性和科学性的管理方法。

加强制度建设，促成学校后勤管理规范化。后勤的管理改变以前人管人的尴尬局面为各项制度管人、各种标准对照人和事。

1.制度建设是规范后勤管理十分重要的建设。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它作为人类活动的规范体系，规定着人们活动的选择空间，它告诉人们做什么，具体怎么做。它能够使职工的行为符合发展需要的轨道。如在学校后勤管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”，后勤人员常深入实际勤检查，发现问题及时处理，防患于未然；热情为师生员工办实事，坚持每周到年级走走，主动关心师生员工的生活，主动了解老师的心声，听取老师的意见，做到上传下达，不流于形式；对老师提出的要求，能一天之内给予答复的，努力做到不等不靠，主动及时，超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈，在问题解决过程过程中，后勤人员多次进行回访，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作，尽可能把各项服务内容，服务项目、服务方式考虑的周全些。后勤各项工作的科学化、规范化、标准化依靠的是制度，健全后勤管理制度，才能高效率的为师生排忧解难。

2.强化管理机制，是提升后勤服务保障能力的基础。后勤工作千头万绪，具体工作要注意轻重缓急,要有超前的服务意识，作为后勤管理人员，思考要先人一步，行动要快人一步，服务要超人一步。要有“勤快、务实”的工作作风。《细节决定成败》一书的作者汪中求说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。”作者强调的是管理机制的重要性。就是说“不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。”制度只有落实了，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。通过有效的后勤管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，实现后勤管理中“人尽其才，财尽其力，物尽其用”，最终促成学校后勤管理的规范化，形成和谐的后勤管理模式。

二．摆正位置，转变思想，团结协作，提高新时期对学校后勤服务的认识

一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就日日是好日，夜夜是清宵，处处是福地。在后勤管理工作中，后勤员工需要摆正位置，选准角度，要拥有健康的、积极向上的心态。以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点，强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死，宽而不散。

学校后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨，即后勤为教育、教学、师生服务，高校后勤工作要做到管理育人、服务育人、环境育人。在后勤管理中，学校后勤人员还要做到三个明确：其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手，后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识，首先要摆正位置，明确自己的身份。要知道自己是谁？是干什么的？要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”－—结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重”。学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。学校后勤管理特点就是要求我们要“举轻若重”，明确学校后勤是管理什么？主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。后勤部门通过开展“服务、效率”主题活动，全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。高校后勤管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。

一花独放不是春，万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体后勤人员，凝心聚立，形成合力。以创和谐部门为出发点，讲团结，告诫自己做人要大气、学会“弯腰”。摆正位置不越位，开展工作互补位。学校里的杂事较多，后勤相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，分工不分家，发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事，尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中，后勤校长、后勤主任、部门负责人要以身作则，常深入到第一线和后勤员工并肩作战，到各个岗位上督查，提高工作效率和服务质量；在工作之余常常倾听师生的心声，听取合理化的建议，关心师生的生活。

三．优化后勤人力资源配置，建立高素质的后勤队伍

“人”的资源是当今知识经济时代诸多资源中最重要的战略资源。人是最活跃、最重要，也是增量系数最不可估量的资源，在全面推进素质教育的新形势下，学校后勤管理急需的是既具备经营、管理才能又熟悉教育规律和师生需求的人才。

首先学校后勤管理要建立全员终身教育制。把全员培训纳入后勤总体发展规划中，制定有效的制度和措施。实行全员培训是人力资源总量增加、质量提高、部门持续发展的重要途径。通过培训，能全面提高后勤人员良好的文化、业务素质。

其次学校后勤人员配置坚持个体素质与岗位要求相对应的原则。人员选择应取其长，各尽其能，充分发挥个体才能。根据岗位特点充分考虑其专业知识、智能、年龄、性别等因素。促进人才综合使用效益的提高。

最后努力培养后勤人员的服务意识，建立良好的职业道德规范。强化服务意识，实现优质服务是后勤工作的首要任务。学校后勤从事的虽然是事务性的管理工作和为学校教学、师生生活、校园环境等服务性工作，却一直是学校教职员工和学生们非常关注的热点。这是因为后勤工作服务的是广大师生，保障的是学校各项工作的高效有序运转，它关系的是师生的情绪，保障的是学校的稳定。因此强化服务意识，实现优质服务，是后勤工作取得学校领导和师生员工理解支持的必要条件。

以上是我对如何做好后勤管理工作的一些浅陋认识，好的服务、管理是相对的，没有最好，只有更好。引用海尔集团首席执行官张瑞敏的话讲，在工作中“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。