我国新时代高校后勤管理的现状

高校后勤管理是一个复杂、多元的系统，其中包括环卫管理、楼宇管理、餐饮服务管理、水电管理、物资管理等工作，需要不同部门之间的配合与协作才能维护其正常运行[3]。由于部分高校后勤体制改革至今还处于探索阶段，不可避免的会出现一些问题，如职能职责划分不够清晰，资源配置不够合理，部门协调不够顺畅等现象。一方面，部分高校部门之间的工作重叠出现多头管理现象，造成部门之间互相推诿，致使工作效率低下。另一方面，部分高校后勤运行机制主要以封闭式的自我管理与自我服务为主，存在管理模式的行政型，经费使用的拨款制等特点，导致资源浪费、人浮于事等问题。同时，部分师生对学校后勤部门的分工缺乏明确的认识，导致无法进行投诉，问题得不到及时解决，师生也不能起到监督作用，不利于提高后勤服务质量。在这种情况下，工作部署难以宏观把握和统筹安排，具体工作的开展不可避免地受到阻碍。

目前高校后勤队伍数量较大，素质良莠不齐。其中原因一是后勤工作辛苦又繁琐，部分工作人员疲于应对日常事务的处理，学习时间和精力相应减少，对工作所依据的法律法规及相关政策的研究不够，对专业技术规范的掌握不够熟练，容易出现凭经验管理的现象。二是在部分高校的后勤队伍中，还有不少的编外员工，他们与在编员工在工资基数、福利待遇、人员晋升方面有一定差距，导致流动性较大，影响工作经验的有效积累。三是在部分高校的后勤管理中，缺乏较为严格的奖惩制度，实际工作中好坏差别不大，使得有些员工安于现状，不思进取。四是部分高校后勤部门没有形成一个良好的用人机制，从事后勤工作的人员老龄化较为严重且学历不高。

越来越多的社会服务机构进驻部分学校，校园内出现商业网点。在方便师生学习和生活的同时，给高校后勤的管理也带来了难度。一方面，部分高校校园内餐厅、超市等营业场所一般是承包经营，由于校内竞争对手较少，竞争压力较小，致使了一些经营者缺乏必要的经营理念，没有制定长远的管理计划、目标，而经营活动又缺乏长期有效的监督，服务质量不高。另一方面，部分高校后勤产业没有独立的产权和法人资格，其权责利不平衡，缺乏成本观念，竞争力不强。